درخواست مرجوع کردن کالا در گروه کالای دیجیتال،موبایل لبتاب کنسول هدست و هندزفری با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد).
فرایند عودت وجه کالا در فروش نقدی (هفت الی 12 روز کاری)پس از ارسال به دفتر فروشگاه و تایید سلامت صورت میگیرد
در صورتی که در مهلت 7 روزه ضمانت کالا پس از دریافت کالا بسته بندی ان را باز نکرده باشید و از خرید خود منصرف شده باشید میتوانید با شماره پشتیبانی 09372432527 ارتباط برقرار کرده و موضوع را بررسی و از نحوه ی روند بازگشت کالا مطلع شوید
توجه داشته باشید جهت عودت کالا حتما کالا ها باید شرایط زیر را داشته باشد
شرط اول/جعبه کالا از لحاظ ظاهری کاملا سالم باشد
شرط دوم/در صورت داشتن لیبل و بارکد میباسیت کاملا سالم باشد
شرط سوم/پلمپ کالا باز یا مخدوش نشده باشد
در فروش اقساطی برگشت کالا و عودت وجه امکان پذیر نمیباشد
فقط در صورت مغایرت کالا با فاکتور خریداری شده امکان تعویض کالا طبق فاکتور خریداری شده امکان پذیر میباشد
اگر کالا دارای گارانتی نامه می باشد، لطفاً این گارانتی نامه را به همراه جعبه و فاکتور خرید خود نگهداری کنید.
استفاده از گارانتی و ضمانت کالا با توجه به نوع کالا و گارانتی درج شده بر روی کالا فقط با داشتن جعبه مربوط به کالا و فاکتور امکان پذیر میباشد و خریدار محترم میتواند از پنل کاربری خود فاکتور خرید خود را در صورت نیاز داشتن به استفاده از ان داشته باشد
در صورتی که نیاز به تعمیر یا تعویض کالا دارید، می توانید با ارائه این مدارک به مرکز خدمات مربوطه مراجعه کرده و از خدمات گارانتی استفاده کنید. لطفاً توجه داشته باشید که برخی از کالاها دارای گارانتی تولید کننده و برخی دیگر دارای گارانتی فروشنده یا گارانتی شرکت وارد کننده می باشند
. در صورتی که سوالی در این مورد دارید، با ما تماس بگیرید تا راهنمایی لازم را دریافت کنید.
موارد(استفاده غیر اصولی/اب خوردگی/نوسان برق/خراشیدگی/ضربه)شامل گارانتی نمیباشد